TERMO DE GARANTIA

TERMO DE GARANTIA

Nossos produtos são classificados como bens de consumo semiduráveis, e como tal sofrem desgaste natural conforme são usados. A garantia legal, estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor contra defeitos de fabricação, é de 90 dias contados a partir da data de recebimento do produto.

 

Bolsas

Sua satisfação é muito importante para nós, por isso primamos pela qualidade e oferecemos garantia estendida de 12 meses (365 dias) contra defeitos de fabricação.

 

Potes

Trabalhamos exclusiamente com potes da click fresh, marca coreana líder no mercado internacional. Oferecemos garantia do fabricante de 12 meses (365 dias) contra defeitos de fabricação.

 

Almofadas Térmicas

Fabricadas pela Termogel, atendendo a todas as exigências da Vigilância Sanitária, oferecemos garantia do fabricante de 3 meses (90 dias) contra defeitos de fabricação.

 

PROCEDIMENTO

 

 

Ao adquirir um produto com suspeita de defeito, você deve seguir os seguintes passos:

 

1. Envie foto do produto, com o defeito em destaque, para o email atendimento@2gobag.com.br. No assunto da mensagem, escreva: PEDIDO DE TROCA POR DEFEITO; no corpo da mensagem, coloque seus dados pessoais para localizarmos sua compra em nosso sistema.

 

2. Após análise da imagem você receberá o diagnóstico por email no prazo máximo de 2 dias úteis.

 

3. Em caso de constatação de defeito de fabricação num produto novo, você deverá enviar o produto completo (com alças, almofada térmica e potes, quando for o caso), através dos Correios e acondicionado de forma adequada para evitar danos durante o transporte.

 

4. Após o recebimento, se o defeito for confirmado, um novo produto será encaminhado a você. Caso não haja o mesmo modelo em estoque, você poderá trocar por outro de mesmo valor.

 

5. Caso nossa equipe técnica não encontre defeitos de fabricação o produto será devolvido para você nas mesmas condições em que foi recebido. O mesmo vale para as circunstâncias abaixo:

 

. Desgaste natural decorrente de uso;

. Mal uso, falta de cuidado, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pelo produto;

. Casos fortuitos, como enchentes, incêndios e terremotos;

. Danos causados por condições inadequadas do local onde o produto foi guardado, exposição excessiva ao sol, presença de umidade e utilização de métodos de limpeza inadequados (saiba mais detalhes em “Cuidados e Manutenção”).

Sobre a loja

SEJA UM REVENDEDOR 2GOBAG! Nossa marca é pioneira em bolsas térmicas com apelo Fashion. Revolucionamos o modo de carregar marmitas transformando nossas térmicas em autênticos acessórios de moda. Criamos este canal de compras exclusivo para você lojista que tem interesse em se tornar um Revendedor 2goBag.

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